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Central de Atendimento não interfere no fluxo do Pronto Atendimento dos Hospitais

Ao inovar, o SABIN SINAI também precisa de um tempo de adaptação de seus clientes aos benefícios oferecidos. Assim, é importante esclarecer o papel da CENTRAL DE RELACIONAMENTO SABIN SINAI, já funcionando, hoje, no Hospital Albert Sabin e, em breve, no Hospital Monte Sinai. Seu objetivo é facilitar a vida do cliente, mas isso não significa privilégio nas normas dos hospitais e não interfere em normas de preferência de atendimento.

Assim, é preciso enfatizar alguns pontos para que este objetivo seja alcançado e o cliente usufrua dele da melhor forma possível, porém, respeitando as peculiaridades de cada hospital e de questões sazonais.

A CENTRAL DE RELACIONAMENTO SABIN SINAI funciona em horário comercial e está apta a prestar atendimentos aos nossos beneficiários somente para os atendimentos eletivos, ou seja, com data/hora marcada. É fundamental que o cliente entenda que a Central não tem poder de alterar a fila nos atendimentos de urgência e emergência. Estes têm fluxos próprios que seguem normas de preferência definidas em lei (idosos, gestante etc), além dos protocolos internos de prioridade de sintomas e de gravidade.

E numa época de epidemia de dengue, como Juiz de Fora está vivendo hoje, isso se torna ainda mais sério. A Central não pode interferir no fluxo de entrada nos setores de Pronto Atendimento e Urgência e Emergência, cada hospital vem tomando medidas paliativas e de ordem prática para atenuar os problemas com grandes filas de espera. Todos os hospitais da cidade estão operando em sua capacidade máxima e ao cliente Sabin Sinai, em especial, as coordenações de Emergência pedem compreensão.

Para manter a transparência sobre o objetivo da Central, confira os seus benefícios:

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